Source: The Verge
马萨诸塞州参议员伊丽莎白·沃伦写信给联邦贸易委员会，指出TurboTax在向客户不断推销额外服务的同时，还让他们远离本应免费的服务。沃伦在信中提到，她的团队以一个纳税人为样本，分析了TurboTax的服务，发现该公司在纳税申报过程中试图向客户推销八次。沃伦表示，有“几个案例”中，这些推销看起来是在误导客户，让他们以为必须支付额外费用才能申报税款，但实际情况并非如此。有些提示窗口甚至是全屏显示，迫使用户向下滚动才能拒绝升级。
在一个案例中，沃伦的团队发现TurboTax将其89刀的纳税申报方案标记为样本纳税人的“正确选择”，将免费选项放在页面底部。在选择一个额外服务后，沃伦的团队发现，他们的样本纳税人只是有“简单”的纳税要求，却需要支付69刀额外费用来报告失业收入和教育费用，以及64刀报告马萨诸塞州的州税。这一共计133刀——一个人们通过IRS的免费直接申报服务无需支付的金额，沃伦称。
IRS目前正在13个州进行其直接申报服务的测试，包括亚利桑那州、加利福尼亚州、马萨诸塞州、纽约州、阿拉斯加州、佛罗里达州、新罕布什尔州、内华达州、南达科他州、田纳西州、得克萨斯州、华盛顿州和怀俄明州。沃伦表示支持FTC对TurboTax的监督，称其“值得被审视。去年，FTC裁定TurboTax通过将其纳税申报服务宣传为“免费”而“欺骗客户”，随后命令该公司停止此做法。
鉴于Intuit持续的反纳税人实践，该公司继续与FTC诉讼斗争并游说反对IRS的直接申报计划，令人愤慨，”沃伦写道。我对您打击Intuit的虚假广告和垃圾费用的工作表示赞赏，并敦促您继续努力保护纳税人免受这些计谋的伤害。您可以在下面阅读沃伦的全文信件。
在纳税时，额外费用和推销行为一直备受争议，值得监管部门进一步加强对涉及欺诈或误导的公司进行监督。
