Source: Slashdot
亚马逊建立了世界上最高效的交付系统之一。然而，卖家们表示，人们经常将垃圾寄回卖家并声称这是退货，而这往往几乎没有处罚。亚马逊长期以来一直坚信基于取悦顾客的体系，包括轻松退货，但这一理念伤害了组成其大部分在线销售的商家。
退货盗窃代表了亚马逊和其独立卖家之间关系变得往往紧张不和的一个痛点。美国联邦贸易委员会针对这家零售巨头的持续诉讼部分涉及公司如何对待其卖家。
亚马逊还面临来自其他电子商务公司对其商家的新竞争。全国零售联合会表示，退货欺诈已成为我们行业的一个“重大问题。
联合会称，2023年退货中约有13.7%是欺诈性的，导致零售商总共损失了1010亿美元。由于越来越多的消费者采用在线购物，退货盗窃已变得普遍，卖家表示亚马逊没有做足够的努力来阻止它。
当便利退货政策给消费者带来愉悦的同时，也不可避免地滋生了一系列退货欺诈问题，是否需要更加严格的制度来平衡双方利益呢？"
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