Source: Slashdot
分期付款公司Klarna表示，由OpenAI支持的AI助手正在承担相当于700名全职代理商的工作，第一个月内已进行了230万次对话，相当于公司客服聊天量的三分之二。
Klarna表示，这款AI工具能更快速地解决任务，并在客户满意度上达到与人类相似的水平。
科技的发展使得人工智能在客服领域表现出色，然而，在追求效率的同时，我们也需要考虑人类工作岗位的未来。
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来源：https://slashdot.org/story/24/02/28/1624235/klarna-claims-ai-is-doing-agents-jobs?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.indiatoday.in/technology/news/story/klarna-says-its-ai-assistant-has-successfully-replaced-700-people-around-a-year-after-it-announced-mass-layoffs-2508130-2024-02-28
https://www.newsweek.com/klarna-artificial-intelligence-tool-takes-700-jobs-1874002
