Source: CBC
加拿大的航空票价下降了,但旅客可能会因为额外费用而支付更多。WestJet和多家美国航空公司最近调高了托运行李费用。廉价航空公司Flair Airlines也提高了其他一些费用,并在客户用信用卡支付机票时增加了附加费。航空公司常常表示他们会“解构”票价,让旅客只支付他们想要的额外服务费。根据加拿大统计局的数据,2023年航空票价下降了14.3%,相比之下,前一年航空票价上涨了13.7%。
WestJet引入了两次托运行李费用上涨,现在在网上订票后,乘客的第一件托运行李将额外收费5刀,economy舱位的乘客将支付35到42刀的费用。对于那些已经在应对其他不断上涨的成本(如食品和住房)的乘客来说,这些增费可能会引起不满。这显然是抢钱行为,”Regina的Taryn Zielke每年乘坐WestJet几次,“难道你们必须把行李费涨5刀吗?可能不行。但他们这么做了,因为他们能这么做。
WestJet发言人Julia Brunet在电子邮件中告诉CBC News,行李费用可以让航空公司“为所有旅客降低基础票价。美国的几家航空公司也增加了行李费用,包括American Airlines和Alaska Airlines,它们将第一件托运行李费用从30刀涨到35刀。Alaska Airlines在一封电子邮件中表示,它需要调整费用以“应对不断上涨的运营成本,包括高昂的燃油价格。Flair Airlines也最近提高了一些费用,包括电话预订或改签费用,以及航班改签和取消费用的提升。
Anshul Singh,旅行和忠诚计划网站Points, Miles and Bling的创始人表示,航空公司坦诚公布费用是值得赞扬的,这些费用在他们的网站上清楚列出。然而,他表示,各种额外费用让乘客很难比较价格,确保他们能获得最佳交易。往往这些附加费用并非一开始就容易获悉,尤其是在比较价格时,”他说。Moore说,确保获得最优惠的交易方式是避免付费升级,所以他建议自带食物,并只携带手提行李。
航空业的增费现象让乘客望而却步,如何在费用与服务之间取得平衡值得深思。" } ```