Source: CBC
Lisa和Dave Parsons参加了儿子的婚礼，为期一周的梦幻度假照片完美，直到他们打开行李箱。这对夫妇和他们的婚礼客人由40人组成，从牙买加的Ocho Rios飞往安大略省的Lindsay，他们表示大约有一半人的行李箱里被偷走了昂贵的电子设备、香水和衣物，行李箱的内衬也被撕碎。我们通常会把贵重物品留在家里，但这是个婚礼，所以我们都打扮得很漂亮，”Lisa在接受CBC采访时告诉记者。整个旅行是通过多伦多总部的折扣航空公司Sunwing Airlines预订的，该公司是由WestJet拥有的。现在，这对夫妇和他们的客人希望航空公司承担责任。这不是钱的问题，”Lisa说，“更多的是我们此前一直都很开心，现在却有了这道阴影。在旅行的最后一天，团队在Riu Ocho Rios酒店的大厅聚集起来，将行李装上一辆巴士，然后驱车两个小时到达蒙特哥湾的桑格斯特国际机场。一到达，他们排队等候Sunwing的办理登机手续，并且距离起飞还有三个半小时。他们通过安检，登机回多伦多，然后被接到主航站楼，一切顺利。他们在行李转盘领取行李后，大约在晚上11点到家。但是第二天早上，一些旅客遇到了一个令人不愉快的惊喜：一位团员发来了一条短信，说他拆行李时发现几只手表不见了。其它团员迅速检查行李。我们在旅行期间一直有一个大的群聊，”新郎的好友Bryan Williams说，“每个人都在说，是的，我丢了这个，丢了那个。
我们意识到，不只是我们中的一两个人丢了东西。帕森夫妇丢了一块价值550刀的贝洛瓦手表，两副价值300刀的AirPods，以及一根价值120刀的Mac笔记本电脑线缆。其它人丢失了昂贵的香水、香水和衣物，有一半的人的行李箱被损坏，内衬被撕碎，锁被剪断。帕森夫妇通过使用手机追踪被盗的AirPods位置，确认这起盗窃事件并没有发生在多伦多皮尔逊机场。我们一直在脑力激荡，试图弄明白发生了什么，我们意识到我们都在[蒙特哥湾]机场受到了损失，因为那是我们的行李箱在没有人照看的唯一时间，”Lisa说道。Dave的AirPods在岛上的另一个地方找到，“而我的则在蒙特哥湾的普罗维登斯大街上，”Lisa解释道，“屏幕上会显示它们的确切位置，而且距离2,861英里。所以它们在牙买加。蒙特哥湾机场管理局的一位发言人告诉CBC新闻，航空公司对被盗行李物品负有责任，行李丢失并不经常发生在机场。声明还指出，桑格斯特国际机场的行李搬运工是由各个航空公司雇佣的。我们付款给Sunwing，所以我感觉他们应该承担责任，”Lisa说。这个团队已向航空公司投诉，但几天内没有得到回复。CBC新闻联系了Sunwing的代表，后者证实了他们收到了查询，但没有提供回应。
稍后，一位旅客接到了Sunwing公司办公室的电话。一位代表说蒙特哥湾警方已经对这起盗窃事件展开调查。CBC新闻联系了牙买加当地执法部门，但没有得到回复。Dave Parsons说，团队正在等待看看Sunwing将为他们提供何种赔偿，然后再申请保险理赔。这对夫妇分享自己的经历，提醒其他旅行者。确保你把贵重物品放在你身边，”他说。你的大行李箱完全由想要接触它们的人决定。加拿大汽车协会(CAA National)公共事务高级主任Kristine D'Arbelles表示，关于谁负责被盗行李或贵重物品的规定非常清楚。一旦你将行李交给航空公司，它就处在航空公司的管理之下，所以它需要完整无损地送回给你，里面的东西全都在，”她告诉CBC新闻。所以如果行李损坏了，物品丢失或被盗了，你需要对航空公司提出索赔。她说，被盗物品的旅客有两种方式受到《航空旅客权益保护规定》(APPR)的保护。这些乘客可以要求索赔多达2300刀的延误或行李损坏赔偿，或者可以要求索赔从行李中被盗物品。
旅客必须直接向航空公司提出索赔。这不是第一次有人报告行李丢失、被盗或损坏的情况”，D'Arbelles说。但目前公开可获取的数据很少能表明这种情况经常发生，她补充说。只有加拿大交通运输局才会记录收到的投诉，但其中很多投诉都是最后一招。通常是在旅行者耗尽之前的选择并对结果不满意之后才提出的。D'Arbelles表示，旅客应该避免托运任何有价值的物品，但这并不总是可能避免的。在这种情况下，您可以用其他方式做好准备：列出您携带的物品，拍摄您贵重物品的照片，保留所有收据-从行李标签到登机牌。我们目前还处在这些规定的早期阶段。未来的人不会太多知道它存在。APPR的规定，她说。当这些事情发生时，压力很大，你很担心。有时我们没有停下来想一想，‘其实我有什么是保护我的吗？’。
无论旅行者如何小心，行李被偷窃或损坏的情况仍然会发生。从这起案件中，我们应该学到确保将贵重物品随身携带，并对航空公司合理索赔的重要性。
