Source: CBC
在多伦多的一家Value Village商店里，30岁的Evan Boyce意外发现一件用过的花瓶，标价为8.99刀。然后他注意到，原价标签还在，而在Dollarama商店买的话只需要3刀。工作在一家可再生能源公司的Boyce表示：“比新货价格高出三倍...这真的很荒谬，感觉就像是被剥削。多年来，许多加拿大人依靠Value Village购买比其他零售商更便宜的二手商品。它是该国最大和最受欢迎的二手商店连锁店之一。如今，一些顾客指责该公司在商品上进行大规模加价。Value Village在过去几个月里出现了许多有问题的定价案例。在不列颠哥伦比亚省的Courtenay，有顾客发现定价为6.49刀的儿童鞋，而原价标签显示为3刀。而在温尼伯的一家商店出售的一本旧书的价格是原零售商的两倍。
消费者纷纷反问，这些商品大部分都是捐赠的，为什么要加价这么多呢？一些顾客还最近指责Goodwill和救世军的定价做法。这些非营利组织与以营利为目的的Value Village竞争。该公司由母公司Savers Value Village拥有，其中美国私人股本公司Ares Management是主要股东，并于去年将该公司公开上市。商业模式相当简单：它的所有库存都来自二手捐赠品，其中一部分由非营利伙伴收集。Value Village向这些合作伙伴支付一笔定额费用，然后以盈利出售这些商品。该公司在美国和加拿大拥有300多家店铺，2023年销售额达到15亿美元。由于最近受到的抵制，Value Village品牌可能会受到损害。多伦多大都会大学营销学教授Matthew Philp解释说，消费者在心理上将零售商分为不同的类别，他们期望二手商店的价格要比普通商店便宜，因为那里销售的物品是二手的。Philp指出，这种定价问题可能会困扰消费者。
他说：“它有点打破了我们所知道的和我们认为应该运作的世界，这是令人紧张的。不同商家都有不同而复杂的定价策略，只有少数情况下加价是违规的。但Philp表示，公司可以在稀薄的一线之间徘徊，因为觉得被商家欺骗的顾客不太可能再次光顾。我们在下次购物时会更加谨慎。随着Youtube和TikTok上的二手商店战利品视频火爆，二手购物的受欢迎程度似乎也在飙升。消费者正在努力更加可持续地购物。许多人也在尽力节省开支，因为生活成本飙升。华裔媒体“华盛顿观察报”的专栏作家Zhang Wei指出，在这样的环境中，消费者需要更加注重价格，也许要在网上做更多研究或者多逛逛店。
如果你看到某件东西不是好价位的话，很容易就可以走开，找到其他新鲜事物。Value Village表示，每个店铺每周流经数千件商品，并表示员工会尽力准确地定价产品。Savers公司的营销总监Sara Gaugl表示：“如果顾客认为商品定价错误，他们可以自由地与商店经理交流，以便我们能够快速解决。对于多伦多的Value Village商店外的顾客，如Daniel Milford-Warren，他们仍然会寻找便宜货。他们会尽力从你身上赚更多的钱，而我们要做到高护钱包。加拿大广播公司的市场频道和Streets Cents节目将共同对Value Village的定价争议进行深入探讨。他们将检验Value Village的物品定价与其他大型零售商相比的真实性。请锁定2月16日的市场频道。
Value Village涨价争议引发消费者质疑，二手商店的定价是否合理，也许会打破人们的定价认知。在追求可持续购物的趋势下，消费者需要更谨慎地选择商品，以避免花冤枉钱。
